Lo que se hace y no se hace con tus datos personales en esta web lo encontrarás aquí. Esta política expresa cómo se tratará y protegerá la información personal de todas las personas que se relacionan con Clínica Alanda Rehabilitación y Fisioterapia a través de este sitio web. Por favor, debes leer todos los apartados del Aviso Legal, de la política de cookies y de la presente política de privacidad antes de utilizar esta web. De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, CLÍNICA MEDICA ALANDA SL te informa de que, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, prestas tu consentimiento expreso, informado, libre e inequívoco para que los datos que proporcionas, y sobre los que se aplican las medidas de seguridad técnicas y organizativas previstas en la normativa vigente, sean tratados por CLÍNICA MEDICA ALANDA SL como responsable del tratamiento.

¿Quién es el responsable de esta web?

Identidad del Responsable: CLÍNICA MEDICA ALANDA SL
Nombre comercial: Clínica Alanda Rehabilitación y Fisioterapia
NIF/CIF: B02698348
Dirección: C/ Virgen de Montserrat 8D. 41011. Sevilla
Correo electrónico: info@clinicaalanda.com
Actividad: Servicios médicos, sanitarios, de rehabilitación y fisioterapia

¿Qué datos personales se recogen en esta web?

Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, Clínica Alanda Rehabilitación y Fisioterapia recaba y trata los datos personales que se detallan a continuación, que dependerán de los diferentes productos o servicios que solicites en esta web:

Datos identificativos: nombre, apellidos.
Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono móvil.
Datos contractuales: datos de operaciones contractuales, DNI, productos y servicios adquiridos, operaciones financieras, datos de pago.
Datos de navegación: dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, tipo de navegador, dominio a través del cual accede al sitio web, datos de navegación, actividad en el sitio web.

¿Con qué base legal se tratan estos datos?

Tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales:
• La ejecución de un contrato con Clínica Alanda Rehabilitación y Fisioterapia, para la contratación de servicios y la gestión de los servicios solicitados.
• El consentimiento del usuario en relación con el contacto, la suscripción a contenidos y el envío de comunicaciones comerciales mediante email, cookies o sistemas de mensajería.
• El interés legítimo del responsable del tratamiento para proteger a los usuarios de la web de Clínica Alanda Rehabilitación y Fisioterapia frente a abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios.

¿Con qué finalidades trataremos tus datos?

En esta web existen diferentes formularios, y en cada uno de ellos la información que se recoja se utilizará de la siguiente manera:

Formulario de contacto: se utiliza la dirección de correo electrónico u otros datos facilitados para responder consultas, sugerencias o solicitudes profesionales, y para enviar la información que el usuario requiera.

Formulario de registro: se solicitan nombre y email para crear una cuenta en el sistema y permitir el acceso a sus funcionalidades.
Sistemas de descargas: para descargar contenidos en texto, vídeo o audio, se requiere un correo electrónico para activar el formulario de suscripción y utilizar la información con fines propios de los suscriptores.

Tiempo de conservación de los datos personales

Datos de clientes: el periodo de conservación variará en función del servicio contratado. En cualquier caso, será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:
• 4 años: según Ley sobre Infracciones y Sanciones del Orden Social y Ley General Tributaria.
• 5 años: según Art. 1964 del Código Civil.
• 6 años: según Art. 30 del Código de Comercio.
• 10 años: según Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales.
Datos de suscriptores: desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.
Datos de potenciales clientes: se conservarán durante la relación comercial y dos años después, salvo que el usuario solicite antes su supresión.

¿Cuáles son tus derechos en lo que concierne al uso de tus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Clínica Alanda Rehabilitación y Fisioterapia tratamos datos personales que le conciernen. Las personas interesadas tienen derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, cancelación, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos. Si has otorgado consentimiento para una finalidad específica, puedes retirarlo en cualquier momento. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para ejercitar estos derechos, puedes escribir a info@clinicaalanda.com. Existe un formulario para el ejercicio de tus derechos que puedes solicitar por email. Deberá ir firmado electrónicamente o acompañado de una copia del DNI. Si actúa un representante, también deberá aportar su identificación. Los formularios pueden enviarse por mail, carta o presentarse presencialmente en la dirección del responsable indicada al inicio.

Notificación y declaración de brechas

En CLÍNICA MEDICA ALANDA SL adoptamos medidas de seguridad adecuadas al nivel de riesgo para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Si CLÍNICA MEDICA ALANDA SL determina que tus datos han sido expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma indebida por un tercero, te informará de inmediato.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Algunas herramientas utilizadas en esta web para gestionar datos son suministradas por terceros. Para prestar servicios estrictamente necesarios, CLÍNICA MEDICA ALANDA SL comparte datos con prestadores como proveedores de pago, gestión de pedidos, análisis, campañas de marketing, gestión web o envío de emails. En ocasiones pueden acceder a la web la empresa de mantenimiento, desarrollo o el hosting, todos bajo contrato que garantiza la privacidad. En caso de transferencias internacionales, se aplicarán marcos de adecuación aprobados por la UE, Cláusulas Contractuales Tipo y garantías adicionales cuando proceda.

Concretamente, esta web puede utilizar:
• Herramientas de email marketing (Mailchimp, Brevo u otras equivalentes).
• Herramientas de facturación.
• Herramientas de análisis.
• Herramientas de chat online.
• Otras herramientas adicionales según necesidades.

Secreto y seguridad de los datos

clinicaalanda.com se compromete al uso y tratamiento de los datos conforme a su finalidad, respetando su confidencialidad y aplicando medidas de seguridad para evitar alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Este sitio utiliza certificado SSL para garantizar la transmisión cifrada de los datos. No obstante, no se puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de internet. CLÍNICA MEDICA ALANDA SL velará para que cualquier persona autorizada para procesar datos mantenga el deber de confidencialidad. Si se produce un incidente de seguridad, la empresa notificará al cliente sin demoras indebidas.

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres responsable de la veracidad de los datos que envíes a clinicaalanda.com, exonerando a CLÍNICA MEDICA ALANDA SL (Clínica Alanda Rehabilitación y Fisioterapia) de cualquier responsabilidad al respecto. Te comprometes a mantener tus datos actualizados y a proporcionar información completa y correcta en los formularios.

Revocabilidad

El consentimiento prestado para el tratamiento o la cesión de datos es revocable en cualquier momento comunicándolo a CLÍNICA MEDICA ALANDA SL (Clínica Alanda Rehabilitación y Fisioterapia). La revocación no tendrá carácter retroactivo.

Cambios en la Política de Privacidad

CLÍNICA MEDICA ALANDA SL se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Se anunciarán los cambios con antelación razonable.

Módulo IA – Uso de chatbots impulsados por inteligencia artificial

En Clínica Alanda Rehabilitación y Fisioterapia utilizamos chatbots impulsados por inteligencia artificial para ofrecer una experiencia interactiva y personalizada. Estos chatbots permiten responder consultas, dar recomendaciones, facilitar reservas, gestionar solicitudes y analizar necesidades. Pueden recopilar datos identificativos, datos de contacto, contenido de las interacciones y datos de navegación. Funcionan mediante algoritmos de aprendizaje automático y NLP para interpretar mensajes y generar respuestas. En algunos casos, pueden tomar decisiones automatizadas, como confirmar citas o recomendar servicios.

Puedes solicitar intervención humana, pedir explicaciones, oponerte al tratamiento automatizado o a que se utilicen tus interacciones para entrenar modelos. Para ello, puedes contactar en info@clinicaalanda.com. Las interacciones pueden emplearse con fines de mejora de los sistemas de IA, preferentemente de forma anonimizada. El chatbot puede utilizar cookies, detalladas en la Política de Cookies del sitio.

Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento (UE) 2024/1689 sobre Inteligencia Artificial. Si algún chatbot fuera considerado de alto riesgo, se realizarán evaluaciones de impacto, auditorías y se garantizará transparencia y opción de intervención humana. La base legal de este tratamiento es el consentimiento expreso, la ejecución de un contrato o el interés legítimo, según corresponda.

Tus derechos frente al uso del chatbot incluyen acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición.